Praktijkcasus SKSG Kinderopvang
Van functioneringsgesprek naar open gesprek
Bij SKSG Kinderopvang leefde de wens om het werkgesprek opnieuw betekenis te geven. De traditionele functioneringsgesprekken sloten onvoldoende aan bij hoe medewerkers willen werken, leren en samenwerken. De gesprekken voelden formeel en verplicht, terwijl er juist behoefte was aan openheid, eigenaarschap en echte dialoog.
SKSG zocht daarom een manier om mensgericht organiseren concreet te maken in de dagelijkse gespreksvoering.
Hoe werd het aangepakt?
HRM-adviseur Joyce Sauer nodigde medewerkers uit om actief mee te denken over hoe zij het gesprek wel zouden willen voeren. Vanuit die bottom-up benadering ontstond het idee om de gesprekscyclus te baseren op de vier pijlers van amplitief werken: gezondheid, bevlogenheid, talentontwikkeling en werkinrichting.
In brainstormsessies en interviews verkenden medewerkers en leidinggevenden wat deze thema’s voor hen betekenen in de praktijk. Het resultaat was geen vast format, maar een gezamenlijk ontwikkeld handboek dat richting geeft, ruimte laat en uitnodigt tot eigenaarschap.
Medewerkers bepalen zelf wanneer, met wie en waarover zij het gesprek voeren: met hun leidinggevende, met collega’s of in teamverband. Ook leidinggevenden kunnen het open gesprek initiëren met een medewerker of een team.
Wat is er veranderd?
- Open structuur: Geen vaste vragenlijst of standaardformat. Elke medewerker kan zelf bepalen welk thema aan bod komt én met wie zij het gesprek voeren.
- Veiligheid en eigenaarschap: Niet elk gesprek hoeft met de leidinggevende plaats te vinden. Collega’s zoeken elkaar actief op om ervaringen te delen en samen te reflecteren.
- Gesprek op behoefte: Medewerkers en managers kiezen zelf het thema, hun doel, wát zij willen bespreken en wat zij willen bereiken. Zo creëren ze een actielijst waar ze gemotiveerd aan kunnen werken.
- Praktische ondersteuning: Een levend handboek met o.a. checklists, voorbeeldvragen, quizzen en kaartspellen ondersteunt de open gesprekken.
- Diepgang en verbinding: Het eerste team dat ermee aan de slag ging, ziet dat de gesprekken veel meer opleveren dan voorheen. Ook de manager constateert dat er meer openheid, meer verbinding en een groter bewustzijn van de gezamenlijke missie ontstaat tijdens de gesprekken.
Wat is het resultaat?
Het resultaat is een nieuwe gesprekscyclus die ‘open gesprekken’ wordt genoemd. De naam komt uit de brainstormsessies en staat symbool voor de openheid en laagdrempeligheid waar medewerkers behoefte aan hadden. Het handboek voor de managers evolueert continu, zodat iedereen de vrijheid heeft om aan te geven wat ze nodig hebben en wanneer. Voor de medewerkers is er een handige checklijst om te gebruiken als zij zelf een gesprek aanvragen. Zo kunnen zij zich goed voorbereiden en doelen en verwachtingen met elkaar afstemmen.
Conclusie
Door samen te bouwen aan een gezonde, bevlogen en talentgerichte werkomgeving, is het voeren van een functioneringsgesprek niet langer een verplicht nummer. Bij SKSG Kinderopvang laten ze zien hoe amplitief werken in de praktijk leidt tot meer vertrouwen, eigenaarschap en een betere verbinding in het team.